Libro de Reclamaciones
EMGIEM BC S.A.C.
RUC:
20603163622
Dirección:
Av.Antúnez de Mayolo 1357 - Los Olivos.
Datos de la Persona que presenta el Reclamo:
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, EMGIEM BC S.A.C. desea poner en conocimiento de sus usuarios, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES El titular del presente banco de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados en la presente solicitud es EMGIEM BC S.A.C., con RUC N° 20603163622, con domicilio en Av. Antúnez de Mayolo 1357, Los Olivos, Lima, Perú. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación Solicitudes, Quejas, Reclamos y Derechos ARCO. Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en PERÚ en la materia (Ley N° 29733 y su reglamento).
2. FINALIDAD EMGIEM BC S.A.C. tratará sus datos personales con la finalidad de gestionar y dar respuesta a su queja o reclamo, para lo cual podría ser necesario comunicar sus datos a terceros (por ejemplo un tercero que nos provee el producto materia de reclamo). Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. El formulario de recopilación de datos contiene algunos campos de carácter obligatorio. En caso decida no proporcionarlos, no será posible gestionar su queja o reclamo. Si decide ingresar los datos, declara y certifica que ellos le corresponden y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos. En caso de menores de edad, deberá consignarse los datos de uno de los padres de familia,
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD Los datos personales proporcionados se conservarán por un plazo mínimo de 02 años, conforme al D.S. 11-2011-PCM. EMGIEM BC S.A.C. tiene implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
4. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS Como titular de sus datos personales, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de EMGIEM BC S.A.C.; conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.